Des insights pour des expériences améliorées

MetricsXM aide les organisations à collecter et analyser facilement les feedbacks sur l’expérience. À l’aide de l’IA et de l’apprentissage machine, MetricsXM extrait automatiquement des insights à partir des données collectées.

Solutions de gestion de l'expérience adaptées à vos besoins spécifiques

MetricsXM aide les organisations à recueillir facilement les feedbacks sur l’expérience des clients, employés, patients et autres parties prenantes à partir des canaux de leur choix. À l’aide de l’IA et de l’apprentissage machine, MetricsXM extrait automatiquement des insights et les partage avec l’équipe via des tableaux de bord interactifs.

Expérience client

Une meilleure expérience client passe par la voix de vos clients. Notre équipe gère des sondages pour obtenir des feedbacks clients à chacun des touchpoints significatifs.

Expérience collaborateur

Des collaborateurs heureux et engagés créent de meilleures expériences et des clients plus satisfaits. Nous pouvons constamment recueillir les opinions des collaborateurs pour avoir un aperçu de ce qui fonctionne ou pas.

Expérience patient

Offrez des expériences qui dépassent les attentes à chaque étape du parcours patient. Nous vous aiderons à comprendre ce qui compte le plus pour les patients grâce aux avis et insights.

Ce que disent les clients

"Merci à MetricsXM, nous avons pu analyser l’ensemble des avis clients sur les produits de plein air, dans une très courte période de temps"
Pascal Sergent
Directeur en recherche marketing

Pourquoi MetricsXM ?

Six raisons pour lesquelles vous devriez travailler avec nous

Équipe multidisciplinaire d'experts en XM

Une équipe multidisciplinaire d'experts en expérience client et collaborateur capable d'interpréter, d'analyser et de présenter vos données avec une précision inégalée.

Sondages personnalisés à votre entreprise

Des sondages entièrement personnalisés qui reflètent votre entreprise.

Puissants tableaux de bord interactifs

De puissants outils de mesure vous permettant d'agir en fonction des retours de vos clients ou collaborateurs.

Collecte de données rapide et innovante

Collecte de données innovante telle que des enquêtes par SMS, des enquêtes par code QR ou des enquêtes géolocalisées utilisant les réseaux sociaux.

Analyse sémantique assistée par l’IA

Possibilité d'analyser rapidement vos données non structurées avec l'aide de l'intelligence artificielle.

Sondages géolocalisés utilisant les réseaux sociaux

Menez des sondages géolocalisés et ciblez des participants au profil unique à l’aide des réseaux sociaux.

Demandez une démo personnalisée

Remplissez le formulaire ci-dessous pour entrer en contact avec l’un de nos experts afin de voir notre plateforme en action. Nous vous montrerons comment utiliser la plateforme de gestion de l’expérience MetricsXM pour surveiller en permanence les scores et verbatim, identifier et éliminer les mauvaises expériences.