Nous aidons les organisations à gagner le cœur de leurs clients et employés

Leader en gestion de l'expérience

Êtes-vous à la recherche de moyens d’accroître la satisfaction et la fidélité de vos clients et employés?

Notre méthode innovante de collecte et d’analyse des données structurées et non structurées vous garantit une vue précise et représentative de ce que vos clients pensent de vos produits ou services et de ce que vos employés pensent de l’environnement de travail au sein de votre organisation.

MetricsXM propose une gamme complète de services, notamment la conception, le déploiement, le reporting et l’analyse d’enquêtes sur l’expérience client, collaborateur ou patient. Notre équipe expérimentée se consacre à vous faire gagner du temps et de l’argent et à vous garantir un retour sur investissement positif.

Pourquoi nous?

Notre mission est d’aider les organisations à gagner le cœur de leurs clients et employés. Nous y parvenons grâce à nos experts en gestion de l’expérience hautement qualifiés et à nos technologies de pointe.

Équipe multidisciplinaire d'experts en XM

Une équipe multidisciplinaire d'experts en expérience client et collaborateur capable d'interpréter, d'analyser et de présenter vos données avec une précision inégalée.

Sondages personnalisés à votre entreprise

Des sondages entièrement personnalisés qui reflètent votre entreprise.

Collecte de données rapide et innovante

Collecte de données innovantes telle que des enquêtes par SMS, des enquêtes par code QR ou des enquêtes géolocalisées utilisant les réseaux sociaux.

Analyse de données non structurées assistée par l’IA

Possibilité d'analyser rapidement vos données non structurées avec l'aide de l'intelligence artificielle.

Puissants tableaux de bord interactifs

De puissants outils de mesure vous permettant d'agir en fonction des retours de vos clients ou collaborateurs.

Transparence

Nous partageons toutes les méthodologies de recherche et nous sommes ouverts à débattre sur l'approche utilisée.

Vous voulez en savoir plus sur nos solutions de gestion de l'expérience?