Conseils et insights pour de meilleures expériences

Blogs sur la gestion de l'expérience

Explorez les opinions de nos experts sur différents points touchant la gestion de l’expérience. Découvrez des exemples d’études de cas d’organisations qui ont su transformer des clients en promoteurs et défenseurs de la marque.

Les 10 compétences à avoir pour être un bon gestionnaire de l'expérience client

L'expérience client est aujourd'hui l'une des priorités stratégiques pour de nombreuses entreprises. Elle a conduit à un nouveau talent qui représente la voix du client dans l'entreprise : le responsable de l'expérience client.

Qu'est-ce que l'expérience patient ? Définition, mesures et exemple

La mesure de l'expérience patient est importante pour fournir des services de santé de meilleure qualité. Découvrez ce qu'est l'expérience du patient et comment la mesurer.

10 Requirements for a Good Employee Engagement Survey

Today, a survey is one of the tools used by human resources departments who want to succeed in their engagement process. The survey needs to consider several dimensions to be successful.