Obtenez des insights sur ce que pensent vos patients
Vous voulez savoir dans quelle mesure vos patients sont satisfaits de vos services et soins ?
Notre sondage sur l’expérience patient est complet et couvre plusieurs aspects du parcours patient. Découvrez si les patients estiment avoir reçu le temps et l’attention qu’ils attendent de vous, comment ils perçoivent la qualité de vos soins et s’ils vous recommanderaient à d’autres personnes.
Pourquoi devriez-vous écouter vos patients ?
Lorsqu'un patient choisit d'entrer dans votre hôpital, la qualité de soin qu'il va recevoir est la chose la plus importante. Pour atteindre une qualité de soin élevée, plusieurs aspects doivent être pris en compte, du premier contact avec le personnel de l'hôpital au comportement du médecin visité par le patient. Le sondage auprès des patients est destiné à recueillir des informations sur la dernière visite d'un patient au centre de santé, ce qui vous permet, en tant que professionnel de la santé, de comprendre ce qui satisfait vos patients et les domaines nécessitant des améliorations.
Pourquoi une stratégie d'écoute continue est-elle importante ?
Avec un sondage annuel ou semestriel, il est presque impossible de bien évaluer l’expérience patient et de réagir rapidement en cas de problème. De plus, comment pouvez-vous rester aligné sur vos stratégies d’expérience patient si vous ne découvrez certains problèmes que longtemps après qu’ils se sont produits? De plus, vous n’aurez qu’un aperçu de l’expérience patient étant donné que le sondage annuel n’est généralement envoyé qu’à un échantillon de personnes, longtemps après leur visite au centre médical. Pour surmonter ces défis, les hôpitaux et centres médicaux doivent adopter une approche axée sur l’écoute continue qui cherche à recueillir des commentaires et des informations de tous les patients après chaque visite.
Écoute continue avec MetricsXM
L’équipe MetricsXM vous permet d’intégrer facilement la plateforme d’enquête sur l’expérience patient dans vos opérations quotidiennes.
Intégration à votre ERP
Intégrez notre solution d'enquête à votre plateforme ERP
Envoie des sondages
Les enquêtes sur l'expérience de visite des patients sont envoyées automatiquement après chaque visite, par e-mail ou SMS
Insights en temps réel
Connectez-vous à votre tableau de bord d'expérience patient sécurisé pour afficher les métriques en temps réel
Analyse sémantique
Visualisez des thèmes, des sentiments ou des émotions à partir de verbatims et évaluez les relations entre les données structurées et non structurées.
Classification automatisée des verbatims
Regroupez les verbatims dans des catégories connexes, qui ont du sens pour votre industrie et représentent des problèmes que vous cherchez à résoudre.
Filtrer les données
Filtrez les données sur des dizaines de données démographiques et des métriques de performances pour découvrir des insights.